Mise à jour vers la nouvelle application F‑Secure VPN

Non, vous ne pouvez pas utiliser les deux applications simultanément car elles entreraient en conflit l'une avec l'autre. Nous vous recommandons de désinstaller l'ancienne application FREEDOME VPN de votre appareil, car elle deviendra bientôt inutilisable lorsque nous cesserons de la supporter.

L’ancienne application ne sera plus en mesure de vous offrir une protection fiable. En l’absence de support, nous ne pouvons garantir qu’elle ne sera pas vulnérable à de futures attaques. En d’autres termes, à la fin elle deviendra inutile.

Toutes les fonctionnalités de sécurité F‑Secure sont désormais centralisées dans une application unique hautes performances. Notre stratégie de protection contre les cyber­menaces consiste à créer une seule application complète au lieu de plusieurs spécialisées.

Par conséquent, nous avons fusionné FREEDOME VPN et de nombreuses autres applications F‑Secure en une seule application qui offre le même niveau de protection qu’auparavant, mais avec des fonctionnalités de sécurité évolutives que vous pouvez utiliser à votre guise.

Cela vous permet ainsi de répondre à tous vos besoins en matière de sécurité via une application unique, au lieu d’en installer et d’en configurer une multitude.

Veuillez contacter notre service client qui pourra les migrer vers le même compte My F‑Secure.

Votre compte My F‑Secure indique uniquement le nombre de licences restantes pour la nouvelle application F‑Secure VPN. Il n’affiche plus l’état de la licence de l’ancienne application.

Si vous avez déjà installé l'application F‑Secure, vérifiez si elle dispose de la fonction Confidentialité VPN. Si c'est le cas, il vous suffit de désinstaller l'application FREEDOME VPN et d'utiliser la fonction Confidentialité VPN de l'application F‑Secure sur votre appareil.

Si vous ne disposez pas de la fonction Confidentialité VPN sur votre application F‑Secure, veuillez contacter le service clientèle qui l'ajoutera pour vous.

Dans le modèle à application unique, l'installation de deux applications F‑Secure, quelle que soit la marque du produit, n’est pas possible sur un ordinateur Windows ou Mac. Par exemple, vous pouvez avoir acquis des services distincts de sécurité, de confidentialité ou de protection de l’identité par l’intermédiaire de votre fournisseur d’accès à Internet, d’un détaillant ou de F‑Secure. F‑Secure et la majorité des fournisseurs de services partenaires de F‑Secure proposent le nouveau F‑Secure Total avec un ensemble complet de fonctions de protection, ce qui vous permet de choisir votre fournisseur de services préféré. Cette limitation ne concerne pas les plateformes mobiles (Android et iOS).

Sélectionnez l’offre d’un seul fournisseur de services. Si vous possédez deux licences F‑Secure, contactez notre service clientèle. Ils peuvent activer toutes les fonctionnalités que vous avez acquises dans une seule application. Vous n’aurez pas besoin d’effectuer d’autres installations. Les fonctionnalités sont automatiquement activées et apparaîtront dans votre application peu de temps après le mis à jour d’abonnement par nos soins.

Sur la base de vos commentaires, nous avons décidé de vous accorder plus de temps pour terminer la migration. Nous vous informerons à nouveau lorsque la date limite approchera.