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Dans My F‑Secure, vous pouvez :

Renouveler votre abonnement

Consulter la date d’expiration de votre abonnement ainsi que les options de renouvellement

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Consulter les licences disponibles et les partager avec des membres de votre famille

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Consulter les tarifs et ajouter de nouveaux appareils à votre abonnement

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Questions fréquemment posées

Si vous n’avez pas fourni vos détails de paiement lors de la souscription de l’essai, cliquez sur Renouveler maintenant dans l’application F‑Secure pour lancer le processus de commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte My F‑Secure et cliquer sur Acheter maintenant dans le coin supérieur droit.

Si vous avez fourni vos détails de paiement lors de votre souscription de l’essai, l’abonnement se renouvellera automatiquement après la période d’essai et vous serez facturé selon le mode de paiement que vous avez indiqué.

My F-Secure est le portail de gestion des abonnements pour vos produits F‑Secure. À partir de votre compte F‑Secure, vous disposez d’un aperçu systématique de tous les appareils couverts par votre abonnement F‑Secure et pouvez les gérer selon vos besoins. Le compte F-Secure vous permet d'adapter la sécurité à vos besoins individuels (comme l’ajout ou la suppression d’appareils), de consulter les prix ou les options d'abonnement et d'acheter d'autres produits. Dans votre compte, vous pouvez également gérer votre adresse e-mail et vos modes de paiement.

Vous devez créer un compte F‑Secure pour installer et commencer à protéger vos appareils. Rien de plus simple ! De plus, un compte F‑Secure est le centre de gestion de votre abonnement produit. Si vous n’avez pas encore effectué d’achat, vous pouvez créer un compte F‑Secure pour essayer et évaluer nos produits primés. Aucune obligation d’acheter les produits après la fin de la période d’essai.

Si vous avez besoin de plus de licences pour votre abonnement F‑Secure, vous pouvez suivre ces directives :

  1. Dans l’application F‑Secure, cliquez sur « Abonnement » et « Ajouter des appareils ». Vous pouvez également vous connecter à My F‑Secure avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et cliquer sur le bouton « Ajouter des appareils » ou « Renouveler maintenant ».

  2. Un panier s’ouvre, dans lequel vous pouvez modifier le nombre d’appareils.

  3. Suivez les instructions dans le panier et effectuez l’achat.

  4. Une fois votre paiement reçu, un e-mail de confirmation vous est envoyé et les licences supplémentaires sont ajoutées à votre compte F‑Secure.

Voici comment modifier votre adresse e-mail pour votre compte :

  1. Connectez-vous à My F‑Secure.

  2. Ouvrez le menu principal dans le coin supérieur droit.

  3. Sélectionnez « Compte ».

  4. Faites défiler vers le bas jusqu’au champ « Votre adresse e-mail F‑Secure » et mettez à jour votre adresse e-mail.

  5. Enfin, cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Vous trouverez des directives utiles et des réponses aux questions sur nos pages d’aide. Il vous suffit de choisir votre système d’exploitation pour voir le guide correct. Vous pouvez également visiter la communauté F‑Secure pour obtenir des conseils et des solutions. Si vous avez encore besoin d’aide ou si vous avez des questions, visitez nos pages d’assistance ou contactez un expert F‑Secure par chat ou téléphone.

F‑Secure offre une garantie de remboursement de 30 ours sur nos produits, ce qui vous donne la confiance nécessaire pour essayer nos solutions de sécurité sans risque. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 30 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement intégral. Pour demander un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours, veuillez cliquer sur ce lien ou contacter directement l’assistance F‑Secure. Notre équipe d’assistance vous guidera tout au long du processus de remboursement.

Si vous n’êtes pas passé au renouvellement automatique, cliquez sur Renouveler dans l’application F‑Secure pour démarrer le processus de renouvellement. Vous pouvez également vous connecter à votre compte F-Secure et cliquer sur Renouveler maintenant. Si vous êtes passé au renouvellement automatique, votre abonnement se renouvellera automatiquement jusqu’à l’expiration de votre mode de paiement. Nous vous enverrons des notifications automatiques avant le renouvellement automatique. Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, vous pouvez le faire à partir de vos options d’abonnement dans My F‑Secure, dans le menu Abonnement.

Il vous suffit de vous connecter à My F‑Secure et de cliquer sur le bouton Ajouter des appareils pour augmenter le nombre d’appareils. Si vous souhaitez ajouter d’autres appareils lors du renouvellement de votre abonnement, vous pouvez plutôt cliquer sur le bouton Renouveler maintenant.

Si actuellement vous renouvelez votre abonnement manuellement, vous pouvez passer au renouvellement automatique.

Prérequis :  Veuillez noter que votre mode de paiement doit d’abord être défini sur une carte de crédit, PayPal ou un prélèvement SEPA.

Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à My F-Secure pour gérer votre compte F‑Secure.

  2. Cliquez sur le menu « Abonnement ».

  3. Dans la section « Gérer votre abonnement », sélectionnez « Je souhaite passer au renouvellement automatique » dans le menu déroulant.

  4. Cliquez sur le bouton « Passer au renouvellement automatique » pour confirmer.
    Votre abonnement se renouvellera automatiquement.

Pour modifier votre mode de paiement, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à My F-Secure pour gérer votre compte F‑Secure.

  2. Cliquez sur le menu « Abonnement ».

  3. Dans la section « Détails de facturation », cliquez sur le bouton « Modifier le mode de paiement ». 

  4. Remplissez les détails du nouveau mode de paiement et cliquez sur « Continuer ».

  5. Enfin, cliquez sur « Mettre à jour votre abonnement » pour confirmer.

Si vous avez un abonnement à renouvellement automatique, vous pouvez annuler votre abonnement en vous connectant à My F‑Secure et en cliquant sur le menu Abonnement. Dans la section Gérer votre abonnement, sélectionnez Je souhaite annuler le renouvellement automatique et cliquez sur Annuler votre abonnement. Cela annulera les renouvellements à venir.

Si vous avez choisi de renouveler votre abonnement manuellement, ce dernier sera résilié automatiquement si vous ne le renouvelez pas manuellement avant sa date d’expiration.

Si vous avez des doutes au sujet du type de renouvellement de votre abonnement, connectez-vous à My F‑Secure, cliquez sur le bouton Abonnement et recherchez Renouvellement.

Cleverbridge GmbH est notre partenaire et revendeur de confiance pour la gestion de tout essai ou achat dans notre boutique en ligne. Nous travaillons avec eux pour vous offrir une expérience d’achat fluide.

Vous pouvez facilement ajuster le nombre d’appareils de votre abonnement F‑Secure à partir de 45 jours avant votre date de renouvellement. Cette fenêtre pratique vous permet d’adapter votre abonnement à vos besoins actuels avant le début de votre prochain cycle de facturation.

L’ancienne version d’Internet Security (achetée avant le 14 février 2023) n’est plus en vente et les utilisateurs existants peuvent passer à F-Secure Total à la place. Toutefois, si vous avez acheté Internet Security après le 14 février 2023, vous pouvez renouveler votre abonnement en vous connectant à votre compte F‑Secure.