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Domande frequenti
Se non hai fornito i tuoi dati di pagamento al momento della prova, fai clic su Rinnova ora
nell’app F-Secure per avviare la procedura di acquisto. Puoi anche accedere al tuo account My F‑Secure e fare clic su Acquista ora
nell'angolo in alto a destra.
Se hai fornito i tuoi dati di pagamento al momento dell’iscrizione alla prova, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente al termine del periodo di prova e ti verrà addebitato il costo mediante il metodo di pagamento che hai fornito.
My F‑Secure è il portale di gestione degli abbonamenti per i prodotti F‑Secure. Dal tuo account F‑Secure, hai una panoramica dei dispositivi e puoi gestire tutti quelli protetti dal tuo abbonamento F‑Secure. Con un account F‑Secure, puoi adattare la sicurezza alle tue esigenze specifiche, come per esempio aggiungere o rimuovere dispositivi, visualizzare i prezzi o le opzioni di abbonamento e acquistare altri prodotti. Qui puoi anche gestire il tuo indirizzo e-mail e i metodi di pagamento.
È necessario creare un account F‑Secure per installare e iniziare a proteggere i dispositivi. È facilissimo! Inoltre, un account F‑Secure è il centro per la gestione dell'abbonamento al prodotto. Se non hai ancora acquistato, puoi creare un account F‑Secure per provare e valutare i nostri premiati prodotti. Non c'è alcun obbligo di acquisto dei prodotti al termine del periodo di prova.
Se hai bisogno di più licenze per il tuo abbonamento F‑Secure, puoi seguire questa procedura:
Nell’app F‑Secure, fai clic su “Abbonamento” e "Acquista altro". In alternativa, puoi anche accedere a My F‑Secure con il nome utente e la password del tuo account e fare clic sul pulsante “Acquista altro” o “Rinnova ora”.
Si aprirà la pagina del carrello in cui puoi modificare il numero di dispositivi.
Segui le istruzioni nella pagina del carrello e acquista.
Una volta ricevuto il pagamento, ti verrà inviata un’e-mail di conferma e le licenze ulteriori saranno aggiunte al tuo account F‑Secure.
Ecco come modificare l’indirizzo e-mail del tuo account:
Apri il menu principale nell'angolo in alto a destra.
Seleziona “Account”.
Scorri verso il basso fino al campo “Il tuo indirizzo e-mail F‑Secure” e aggiorna il tuo indirizzo e-mail.
Infine, fai clic su “Salva modifiche”.
Nelle nostre pagine di aiuto troverai utili linee guida e risposte alle domande. Ti basterà scegliere il sistema operativo per visualizzare la guida corretta. Puoi anche visitare la F‑Secure Community per ricevere indicazioni e soluzioni. Se hai ancora bisogno di aiuto o hai domande, visita le nostre pagine di supporto o contatta un esperto F‑Secure tramite chat o telefono.
F-Secure offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni sui nostri prodotti, offrendoti la possibilità di provare le nostre soluzioni di sicurezza senza rischi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto entro i primi 30 giorni, puoi richiedere il rimborso completo. Per richiedere un rimborso nell’ambito della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, fai clic su questo link o contatta direttamente l’assistenza F‑Secure. Il nostro team di assistenza ti guiderà nella procedura di rimborso.
Se non sei passato al rinnovo automatico, fai clic su Rinnova
nell’app F‑Secure per avviare il processo di rinnovo. Puoi anche accedere al tuo account F‑Secure e fare clic su "Rinnova ora". Se sei passato al rinnovo automatico, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente fino alla scadenza del metodo di pagamento. Ti invieremo notifiche automatiche prima che avvenga il rinnovo automatico. Se desideri disdire il rinnovo automatico, puoi farlo dalle opzioni di abbonamento in My F‑Secure, dal menu Abbonamento.
Basta accedere a My F‑Secure e fare clic sul pulsante Acquista altro
per aumentare il numero di dispositivi. Se desideri aggiungere più dispositivi contemporaneamente al rinnovo dell'abbonamento, puoi fare clic sul pulsante Rinnova ora
.
Se stai rinnovando manualmente il tuo abbonamento, puoi passare al rinnovo automatico.
Prerequisito: il metodo di pagamento deve prima essere impostato su carta di credito, PayPal o addebito diretto SEPA.
Ecco come fare:
Accedi a My F-Secure per gestire il tuo account F-Secure.
Fai clic sul menu “Abbonamento”.
Nella sezione “Gestisci il tuo abbonamento”, seleziona “Desidero passare al rinnovo automatico” dal menu a discesa.
Fai clic sul pulsante “Passa al rinnovo automatico” per confermare.
Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente.
Per modificare il metodo di pagamento, procedi nel modo seguente:
Accedi a My F-Secure per gestire il tuo account F‑Secure.
Fai clic sul menu “Abbonamento”.
Nella sezione “Dettagli di fatturazione" fai clic sul pulsante “Modifica metodo di pagamento”.
Inserisci i dettagli del nuovo metodo di pagamento e fai clic su “Continua”.
Infine, fai clic su “Aggiorna il tuo abbonamento” per confermare.
Disdici il tuo abbonamento almeno 2 giorni prima della data di scadenza per evitare l’addebito.
Se hai un abbonamento che si rinnova automaticamente, puoi disdire l’abbonamento accedendo a My F-Secure e facendo clic sul menu Abbonamento
. Nella sezione Gestisci il tuo abbonamento
, seleziona Desidero disdire il rinnovo automatico
e clicca su "Disdici il tuo abbonamento". In questo modo verranno disdetti tutti i successivi rinnovi.
Se hai scelto di rinnovare manualmente l’abbonamento, questo verrà annullato automaticamente se non avvii la procedura di rinnovo prima della data di scadenza.
Se non conosci con certezza il tipo di rinnovo, puoi trovare queste informazioni accedendo a My F‑Secure, facendo clic sul pulsante Abbonamento
e cercando Rinnovo
.
Cleverbridge GmbH è il nostro partner di fiducia e rivenditore per la gestione di qualsiasi prova o acquisto nel nostro store online. Collaboriamo con Cleverbridge per offrirti un'esperienza di acquisto semplice.
Puoi facilmente modificare il numero di dispositivi nel tuo abbonamento F‑Secure a partire da 45 giorni prima della data di rinnovo. Questa comoda finestra ti consente di personalizzare il tuo abbonamento in base alle tue esigenze prima dell’inizio del tuo successivo ciclo di fatturazione.
La versione precedente di Internet Security (acquistata prima del 14 febbraio 2023) non è più in vendita e gli attuali utenti possono effettuare l’upgrade a F-Secure Total. Tuttavia, se hai acquistato Internet Security dopo il 14 febbraio 2023, puoi rinnovare il tuo abbonamento accedendo al tuo account My F‑Secure.